如何解决公网对讲机后台播报“解析用户数据失败”“获取数据失败”的故障？

公网对讲机后台播报“解析用户数据失败”“获取数据失败”的故障按以下步骤操作：
①机器内存不够。机器账号去掉“显组”功能，重启看是否恢复正常；
②检查公网对讲机里面的账号名、加入的群组名和群组成员名等是否有特殊字符、乱码、名字是否有超过十个字符的情况。去掉特殊字符、乱码并将名称控制在十个字符内，重启设备看能否正常使用。
③卡和公网对讲机不匹配，导致读取数据出错。可以换另外一种类型的卡进行测试，看是否恢复正常。正常情况下需要和卡商说明你要使用的管理平台名称，卡商会为你配备合适的物联网卡。
④网络状况不佳，机器不能正常读取数据。观察一段时间或者到网络状况好的地方，看机器能否恢复正常。确认是否是卡的问题；
⑤服务器节点出现状况，大批量的用户不能正常使用。请尽快联系平台运营商，查找原因，以便及时恢复正常使用。这类问题随着电信、联通关停2G3G网络会越来越明显。