公网对讲机物联卡充.值问题你了解多少?
在一般情况下,公网对讲机经销商会利用后.台或公众号的充.值只提交一次,但是也会出现以下的情况:
① 充.值失败,物联卡小程序显示充.值成功,但是后.台显示运营商接口返回失败,这种情况下实际是充.值成功了,但是由于运营商后.台的原因,订单在后.台只显示一次,后期也不会看到充.值成功,这种可以告诉客户以物联云为主;
② 充.值失败,运营商充.值后.台显示5分钟内客户连续提交两次,但是经销商后.台只显示一次,由于移动的接口限.制,5分钟内最.好提交一次,如果连续提交,会存在系统充.值2次,运营商充.值后.台充.值一次,这个后期可能要给客户操作退款;
③ 充.值失败,运营商充.值后.台显示充.值失败,经销商后.台显示是充.值失败,有可能是充.值超时,建议客户过10分钟再次尝试;
④ 叠加问题:一般情况下,移动单月叠加次数不能超过5次,联.通和电.信单月叠加次数理论上是8次,但是与长周期统一为5次,如果客户当月叠加次数超过规定次数的话是会显示充.值失败的。
⑤ 超出代付额充.值失败:
●物联网卡上月使用流量超套餐停用GPRS功能后,若次月进行了充.值叠加套餐,GPRS功能仍没有开启,是因上月流量超套餐停GPRS功能,次月必.须由运营商在月初时通过人工操作统一进行GPRS功能后,届时GPRS功能才能正常使用。
●物联网卡当月使用流量超套餐停用GPRS功能后,并当月成功进行了充.值叠加套餐,GPRS功能仍没有开启,一般是该卡的费用超代付额度导致,须向运营商提交工单申请调高代付额度,才能正常GPRS功能。
2025年6月9日 08:30