物联卡使用过程中常见问题避坑指南
物联卡使用过程中常见问题
一、4G变2G:4G变2G需要核对以下几个情况:
●用户的设备是否支持4G;
●当地的网络是否支持4G;
●如果以上都可以,把客户的卡放在双卡双待手机的卡槽1,看下是否是4G;
●如果以上都不行,需要提交给运营商做故障处理。
二、 突然离线:
●公网对讲机使用的物联卡的状态是否使用正常;
●设备使用超流量;
●当地网络信号不稳定;
●如果以上都不是,提交运营商做故障处理。
三、其他特殊问题
①电.信物联网卡按天计费导致超流量问题:电.信卡基础套餐的流量是按照日折算的,客户可以使用流量=(基础套餐的流量/当月日期数)*(当月日期数-激.活日期),所以如果碰到客户下旬激.活,说自己不能使用了,有可能是超套餐停机了。
② 电.信达量断网:有的卡商的卡是设置过达量断网的,如果基础套餐使用完了,即使后期叠加了流量,客户也是无法直接使用,需要在卡商的后.台操作方可使用。
2025年6月16日 08:35