物联卡使用过程中常见问题避坑指南

物联卡使用过程中常见问题
一、4G变2G：4G变2G需要核对以下几个情况：
●用户的设备是否支持4G；
●当地的网络是否支持4G；
●如果以上都可以，把客户的卡放在双卡双待手机的卡槽1，看下是否是4G；
●如果以上都不行，需要提交给运营商做故障处理。
二、 突然离线：
●公网对讲机使用的物联卡的状态是否使用正常；
●设备使用超流量；
●当地网络信号不稳定；
●如果以上都不是，提交运营商做故障处理。
三、其他特殊问题
①电.信物联网卡按天计费导致超流量问题：电.信卡基础套餐的流量是按照日折算的，客户可以使用流量=（基础套餐的流量/当月日期数）*（当月日期数-激.活日期），所以如果碰到客户下旬激.活，说自己不能使用了，有可能是超套餐停机了。
② 电.信达量断网：有的卡商的卡是设置过达量断网的，如果基础套餐使用完了，即使后期叠加了流量，客户也是无法直接使用，需要在卡商的后.台操作方可使用。